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售后动态消息系统

售后动态消息记录了整个售后过程买家与商家的所有动作,如:从买家提交申请,商家处理,上门售后,物流快递售后,退款退货等。每一步的消息买家与商家可方便快捷的跟踪整个售后过程,确保售后服务及时处理与可靠性。

一、售后服务分为三种:换货、维修、退货退款。 每种售后,商家也可以自主选择是上门售后还是快递物流售后。不同类型的售后与售后方式有不同的流程控制,所以售后动态消息标记与标识 了整个售后流程。动态消息完整的记录了买家与商家在不同的流程具体操作信息。如下图:



二、售后动态消息是与售后单绑定在一起的,第一条售后动态消息都是以售后详单数据为基础。根据售后单的流程状态不同,其售后动态消息也会有相应的变化,售后详单显示的内容也会更新到最新状态信息。如下图: