自主研发的商城在线客服系统可与商城的功能和业务逻辑深度融合，也可以根据商城系统的需求对在线客服系统进行功能定制。在线客服系统可自动为每个入驻的商家分配咨询聊天账号，并且用户账户信息与商城系统保持一致。无缝对象在线客服系统，在体验方面让用户感觉就是一体的同一个系统，商城平台也可在客服系统中开设特别的独立的咨询接待账户。

商城IM在线客服系统官网：https://impc.opencodetiger.com/



一、商城商家端与商城IM在线客服系统深度融合，无缝对接。对于入驻的商家，在线客服系统将自动分配账户，账户与商城系统保持一致。并且，商家后台的PC版和移动版，都集成了直接进入客服系统的入口，需要商家输入登录信息，商家后台PC版对应进入在线客服系统的PC版访客接待中心， 商家后台移动版则对应在线客服系统的移动版访客接待中心。如下图：






二、买家端消息通知功能中也集成了客服系统相关功能，买家与商家的聊天咨询，如果双方都没来得急第一时间查看与回复的话，商城系统消息中会自动提醒买家，而商家端则会发出短信，微信通知等方式提醒商家。如下图：