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商城IM在线客服系统无缝对接_自主研发的商城在线客服系统

自主研发的商城在线客服系统可与商城的功能和业务逻辑深度融合,也可以根据商城系统的需求对在线客服系统进行功能定制。在线客服系统可自动为每个入驻的商家分配咨询聊天账号,并且用户账户信息与商城系统保持一致。无缝对象在线客服系统,在体验方面让用户感觉就是一体的同一个系统,商城平台也可在客服系统中开设特别的独立的咨询接待账户。



一、商城商家端与商城IM在线客服系统深度融合,无缝对接。对于入驻的商家,在线客服系统将自动分配账户,账户与商城系统保持一致。并且,商家后台的PC版和移动版,都集成了直接进入客服系统的入口,需要商家输入登录信息,商家后台PC版对应进入在线客服系统的PC版访客接待中心, 商家后台移动版则对应在线客服系统的移动版访客接待中心。如下图:






二、买家端消息通知功能中也集成了客服系统相关功能,买家与商家的聊天咨询,如果双方都没来得急第一时间查看与回复的话,商城系统消息中会自动提醒买家,而商家端则会发出短信,微信通知等方式提醒商家。如下图:



三、商家后台移动版也集成了在线客服的相应的入口与功能,无缝对象在线客服系统,在体验方面让用户感觉就是一体的同一个系统。如下图:



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