买家消息系统_买家消息提醒

OctShop开源商城的消息系统主要是接收如：商家，平台系统发送过的与买家相关的消息，消息的种类有：在线咨询聊天信息，订单交易信息，售后消息等等，发送过来的都是最新与买家相关的消息。根据消息系统的信息，客户也可以基于此源码，二次开发出与消息系统相关的功能。如：微信通知，短信通知等。根据商城系统的这种消息，平台管理员可以跟踪某个用户的操作行为，当系统遇到异常错误时，消息系统会第一时间发出警报，提醒管理员处理。如下图：

一、在线聊天咨询消息

咨询消息类型主要是买家在商城平台咨询商品时与商家的在线聊天对话消息，当买家不在线时，商家发过来的消息就会在
买家消息系统中提醒买家有新的未读聊天咨询回复消息。这个消息是与商城的在线客服系统中的数据实现无缝对接的。如下图：

二、订单交易消息

买家在购买商城平台商品时，就会产生订单。从订单开始生成时，买家消息系统就开始记录整个订单的状态了。当订单状态发
生变化时，消息系统就会记录相关信息，并第一时间在买家消息中显示。如：订单流程： 待付款、 待确认、货到付款、到店付、转账、 取消、待消费/自取、待分享、待发货、退款中、退款成功、待收货、待评价、完成、拒收 (货到付款)等等。只要订单状态发生变化，消息系统中就会有详细的关于此订单状态变化操作信息。如下图所示：

三、售后消息

买家商品申请售后，售后系统就会产生一个售后单。 而整个售后过程都会被消息系统监控的。从买家申请商品售后操作开始，每一步操作，每一个订单的动态变化消息系统都会记录，并且第一时间通知买家，并在买家消息频道展示相关信息。
买家申请售后主要有如：退款退货、换货、维修等。不同类型的售后都会有不同的操作和流程，整个过程消息系统都将详细记录。平台、买家、商家通过搜索查看售后消息可以全流程了解整个售后过程。如下图所示：